Informativa sui rimborsi
Politica di Reso, Cambio e BauGaranzia – BauUniverso™
La presente informativa disciplina in modo completo e vincolante le condizioni di annullamento, reso, cambio e assistenza post-vendita applicate ai prodotti BauUniverso™, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della normativa europea vigente.
1. Natura dei prodotti
I prodotti commercializzati da BauUniverso™ sono realizzati su richiesta del cliente e presentano caratteristiche di personalizzazione e/o adattamento su misura, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, taglia, configurazione, incisioni nominali e combinazioni specifiche.
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Pertanto, BauUniverso™ non applica rimborsi economici per gli ordini correttamente evasi.
2. Annullamento dell’ordine
L’annullamento di un ordine è consentito esclusivamente entro e non oltre 24 ore dalla conclusione dell’acquisto.
Decorso tale termine, l’ordine si intende entrato in fase di lavorazione o preparazione personalizzata e non potrà più essere annullato, né rimborsato, in quanto il prodotto viene realizzato specificamente per il cliente.
3. BauGaranzia – 30 giorni dalla ricezione
BauUniverso™ offre, in sostituzione del rimborso, una garanzia commerciale aggiuntiva denominata “BauGaranzia”, valida per 30 giorni decorrenti dalla data di ricezione del prodotto.
La BauGaranzia consente esclusivamente la sostituzione del prodotto nei seguenti casi:
– errata vestibilità (taglia non adeguata)
– richiesta di cambio colore
– difetti di fabbricazione
– prodotto danneggiato alla consegna
– errore di spedizione imputabile a BauUniverso™
La BauGaranzia non dà diritto a rimborso monetario, ma esclusivamente alla sostituzione del prodotto con altro articolo conforme.
4. Condizioni per l’accettazione del cambio
Affinché il cambio possa essere autorizzato, il prodotto dovrà risultare non utilizzato all’esterno, pulito, integro, privo di peli, odori, segni d’usura o danneggiamenti, completo di confezione originale ed etichette, e accompagnato da prova d’acquisto.
BauUniverso™ si riserva il diritto di rifiutare il cambio qualora il prodotto non rispetti tali condizioni.
5. Esclusioni
Non sono in alcun caso accettati resi o cambi per:
– Articoli utilizzati, anche parzialmente, all’esterno
– Prodotti sporchi, danneggiati o alterati
– Articoli digitali
– Buoni regalo
6. Danni o non conformità alla consegna
Il cliente è tenuto a verificare l’integrità del prodotto al momento della consegna. Eventuali difetti, danni o errori dovranno essere segnalati entro 3 giorni dalla ricezione, allegando documentazione fotografica chiara.
Decorso tale termine, il prodotto si intenderà conforme.
7. Diritto di recesso UE
In conformità all’art. 59, comma 1, lettera c) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
I prodotti BauUniverso™ sono realizzati su richiesta del cliente, con personalizzazioni che incidono direttamente sulla struttura, vestibilità e configurazione del prodotto, rendendolo non idoneo alla rivendita a terzi.
La produzione e preparazione del prodotto iniziano immediatamente dopo la conferma dell’ordine.
La personalizzazione nominale (patch con nome e medagliette incise) comporta un costo di produzione superiore al prodotto base e rende il bene definitivamente non riutilizzabile o rivendibile.
Per tali motivi, il diritto di recesso di 14 giorni non è applicabile agli ordini BauUniverso™, fermo restando il diritto del cliente di usufruire della BauGaranzia commerciale per cambi o sostituzioni nei casi previsti.
8. Contatti ufficiali
Qualsiasi comunicazione relativa a cambi, garanzia o assistenza deve essere inviata esclusivamente all’indirizzo email ufficiale:
info@bauuniverso.com
9. Accettazione delle condizioni
Con la conclusione dell’ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente la presente politica.