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Ti risponderà personalmente, non un bot, ma il nostro BauTeam.

Nel frattempo puoi consultare le nostre FAQ o la chat automatica per le risposte immediate.

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Tracciamento, spedizione o reso ➞ raccontaci la tua situazione e ti guideremo passo passo.

🗨️ Risposte Chiare e Veloci

Ti risponderemo entro 24h, con la stessa cura con cui proteggiamo i nostri cani.

🤝 Serve un BauAiuto?

Se qualcosa non torna o hai dubbi sul tuo ordine, scrivici in chat → il team BauUniverso™ ti risponde sempre in modo umano e personale.

🐶 Hai ancora qualche dubbio? Tranquillo, ci pensiamo noi.

Non trovo la mail di tracking

📧 Non trovo la mia mail

A volte il tracking ama nascondersi in Spam o nella scheda Promozioni.

👉 Se non la vedi, non agitarti: scrivici e in pochi minuti te la rimandiamo noi.

Il tracking sembra fermo

⏳ Perché sembra fermo?

Il tuo pacco non è bloccato, sta solo viaggiando “dietro le quinte”.

👉 I corrieri aggiornano a salti: anche se non vedi movimenti, il tuo ordine sta venendo da te.

Perché ci mette tempo?

🚚 Perché ci mette tempo?

Ogni prodotto BauUniverso™ è creato solo per te e richiede cura.

👉 La magia della personalizzazione richiede in media 10–15 giorni lavorativi.

L’attesa non è un problema: è parte dell’esperienza.

E se non arriva mai?

🛡️ Paura che non arrivi mai

Con noi sei coperto al 100%.

👉 Con la Garanzia BauUniverso™ 30 giorni hai diritto a rimborso o sostituzione. Nessun rischio, solo serenità.

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Non sei mai solo nel BauUniverso.

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